よくあるお問い合わせ
- 今までのショップ（ecforce）はいつまで使えますか？
2025年8月31日まで
ご利用いただけます。それ以降はアクセスできなくなります。
- これまでの購入履歴は確認できますか？
- ecforceのマイページでご確認いただけますが、9月1日以降は閲覧できなくなります。
必要な方はスクリーンショットなどで事前に控えをお取りください。
- 定期購入はそのまま継続されますか？
- 恐れ入りますが、新ショップでの再登録が必要です。
ご登録はこちらよりお願いします。
- アカウントは引き継がれますか？
- セキュリティの都合上、アカウント情報は引き継がれません。
新ショップでの新規登録をお願いいたします。
- 支払い方法に変更はありますか？
- 新ショップでご利用可能なお支払い方法はクレジットカード決済、代金引換になります。
後払いは後ほど実装予定です。
- 次回配送予定日を変更したいです
- ①マイページにログインしてください。
②アカウントメニューをタップし、定期便情報を選択してください。
③定期便情報が出たら、商品情報の「詳細を見る」を選択してください。
④「配送情報を変更する」を選択してください。
⑤次回配送予定日の変更の箇所で、次回のご希望お届け日を設定してください。
⑥最後に「保存する」を押下して完了です。
- 配送サイクルを変更したいです
- ①マイページにログインをしてください。
②アカウントメニューを選択し、定期情報を選択してください。
③定期情報が出たら、商品情報にある「詳細を見る」を選択してください。
④「配送情報を変更する」を選択してください。
⑤「〇日ごとに配送」という箇所で、希望のサイクルを設定してください。
⑥最後に「保存する」を押下して完了です。
- 最短で届けてほしいです
- お急ぎの場合は、メールでカスタマーサポートまでご連絡ください。
お手続き後、2日〜3日以内で配送が可能です。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://inuneko-hikari.com/shop/contact/
メール：support@inuneko-hikari.com
- 定期便の解約方法について知りたいです
- 次回お届け日の7日前までに、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
7日前を過ぎますと次々回からの変更となりますのでご了承ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://inuneko-hikari.com/shop/contact/
メール：support@inuneko-hikari.com
- 後払い決済の用紙が届きません
- 後払い決済の用紙は、商品到着後1週間以内に届く予定です。
万が一、それを過ぎても届かない場合は、お客様の方で再発行の手続きをお願いいたします。
再発行手続きは、こちらからご対応いただけます。
何かご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://inuneko-hikari.com/shop/contact/
メール：support@inuneko-hikari.com
FAQによくある質問をおまとめしていますので、あわせてご確認ください。
