よくあるご質問

安全性や栄養だけではなく、素材と製法によって美味しさにもとことんこだわっています。

ですが、フードを切り替える場合、いきなり新しいペットフードを与えると、新しいフードに慣れるまでの間、一時的に軟便や下痢になったり、フードを吐き戻してしまう犬もいます。

まずは、従来のペットフードに少しずつ混ぜて与えてみてください。

最初は1/4程度混ぜて、慣れてきたら半々にして様子を見てください。その後は愛犬の様子を見ながら、従来のペットフードを少しずつ減らしてみましょう。

1～2週間ほどかけてゆっくりと慣らしていってあげてください。

それでも食べる様子がない場合は、お湯でふやかして香りをたたせて与えてみることもおすすめします。

開封後はジッパー密封し、涼しい部屋で保管してください。冷蔵庫での保管は、温度差で結露が発生する可能性があるため推奨はしていません。

ご住所、袋数、お届け日、お支払方法はマイページからもご変更いただけます。 また、メールやお電話でもご変更が可能です。

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次回お届け日の7日前までに、カスタマーサポートまでご連絡ください。

7日前を過ぎますと次々回の発送からの変更となりますのでご了承ください。

▼開封前の場合

配送中の事故等で商品破損が発生した場合は、商品の返品・交換について、商品到着後7日以内に、当社カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）までお申し出ください。

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▼開封後の場合

お客様のご都合による返品・交換はできかねますので、ご了承ください。



【返品期限】

商品到着後7日以内

【返品送料】

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INUHIKARIは成犬用のドッグフードとなっております。子犬やシニア犬に与えると、栄養不足や栄養過多になる恐れがあります。シニア犬にはINUHIKARI for Seniorというドッグフードがありますのでそちらの購入をおすすめします。

INUHIKARI for Seniorはシニア犬用のドッグフードとなっております。子犬や成犬に与えると栄養不足に陥る可能性があります。同じブランドの「INUHIKARI」は成犬用のドッグフードになりますので、そちらをお試しください。

NEKOHIKARIは成猫用のキャットフードとなっております。子猫やシニア猫に与えると栄養不足や栄養過多になる恐れがあります。

大切なご家族の食事ですから気になりますよね。INUNEKOHIKARIにアレルゲン物質が含まれていなければ与えることが可能です。アレルギーが気になる場合は、全原材料をお確かめのうえ、かかりつけの獣医師に相談してください。

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